REGULAMIN REZERWACJI I PŁATNOŚCI ONLINE

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady rezerwacji, zakupu i płatności za usługi Akademii Wesoła Chatka przez stronę www.wesolachatka.pl.
2. Usługodawcą jest Izabela Ważyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą WESOŁA CHATKA IZABELA WAŻYŃSKA, ul. Mariańska 2, 05-200 Wołomin, NIP 1250579823, REGON 012322160.
3. Kontakt: e-mail akademia@wesolachatka.pl, tel. +48 512 441 098.
4. Zajęcia i przyjęcia odbywają się w Akademii Wesoła Chatka, ul. Wileńska 53B, 05-200 Wołomin.
5. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

§ 2. Definicje
1. Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
2. Klient – osoba, która dokonuje rezerwacji lub zakupu usługi.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który kupuje usługę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się też do przedsiębiorcy jednoosobowego, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
4. Usługi – zajęcia dla dzieci (np. joga, arytmetyka mentalna), wstęp do sali Montessori, karnety oraz przyjęcia urodzinowe.
5. Rezerwacja – zamówienie Usługi na wybrany termin złożone przez stronę internetową.

§ 3. Usługi i ceny
1. Opis Usług, terminy i ceny znajdują się na stronie www.wesolachatka.pl.
2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi.
3. Opiekę nad dzieckiem w czasie zajęć sprawuje Usługodawca, chyba że opis zajęć mówi inaczej. Podczas przyjęć urodzinowych opiekę sprawują rodzice lub opiekunowie, zgodnie z Regulaminem wynajmu sali i ogrodu.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy
1. Do rezerwacji potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail.
2. Aby zarezerwować Usługę, Klient wybiera zajęcia i termin, wypełnia formularz, akceptuje Regulamin i opłaca rezerwację.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila z potwierdzeniem rezerwacji.
4. Nieopłacona rezerwacja może zostać anulowana.

§ 5. Płatności
1. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay oraz inne metody udostępnione przez PayU.
3. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inną.

§ 6. Odwołanie rezerwacji przez Klienta
1. Klient może odwołać rezerwację zajęć najpóźniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem, e-mailem lub telefonicznie.
2. Przy odwołaniu w tym terminie Klient może wybrać inny termin zajęć. Wpłacona kwota nie podlega zwrotowi, lecz przechodzi na nowy termin.
3. Przy odwołaniu później niż 24 godziny przed zajęciami albo nieobecności bez odwołania opłata nie podlega zwrotowi.
4. Karnet jest ważny przez 6 tygodni od dnia zakupu, chyba że opis karnetu na stronie podaje inny okres. Niewykorzystane wejścia po tym okresie wygasają.
5. Odwołanie przyjęcia urodzinowego reguluje § 8.

§ 7. Odwołanie zajęć przez Usługodawcę
1. Usługodawca może odwołać zajęcia z ważnych powodów, np. choroby prowadzącego lub zbyt małej liczby uczestników.
2. Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta e-mailem lub telefonicznie i proponuje inny termin do wyboru.
3. Jeśli żaden inny termin nie odpowiada Klientowi, Usługodawca zwraca całą wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni.

§ 8. Przyjęcia urodzinowe
1. Szczegółowe zasady przyjęć określa Regulamin wynajmu sali i ogrodu na przyjęcia urodzinowe dla dzieci wraz z cennikiem, dostępny na stronie.
2. Rezerwacja przyjęcia jest potwierdzona po wpłacie zadatku w wysokości 30% ceny pakietu w ciągu 3 dni od rezerwacji. Pozostałą kwotę Klient płaci najpóźniej w dniu przyjęcia, przed jego rozpoczęciem.
3. Przy rezygnacji z przyjęcia zadatek nie podlega zwrotowi.
4. Termin można jednorazowo zmienić bez utraty zadatku, jeśli zgłoszenie nastąpi najpóźniej 7 dni przed przyjęciem, a nowy termin jest wolny.
5. W razie choroby solenizanta zgłoszonej najpóźniej 24 godziny przed przyjęciem Usługodawca umożliwia wybór nowego terminu w ciągu 3 miesięcy, w miarę dostępności.
6. W pozostałym zakresie do zadatku stosuje się art. 394 Kodeksu cywilnego.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę przez internet, może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy usługach związanych z wypoczynkiem, rozrywką, sportem lub kulturą, jeśli umowa wskazuje dzień lub okres ich świadczenia (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to rezerwacji zajęć i przyjęć na konkretny termin. Zasady odwołania takich rezerwacji określają § 6 i § 8.
3. Przy karnecie bez przypisanych terminów Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, wysyłając oświadczenie na adres akademia@wesolachatka.pl. Jeśli w tym czasie skorzystał z części zajęć na swoje wyraźne żądanie, płaci za zajęcia wykorzystane.
4. Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 10. Reklamacje
1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres akademia@wesolachatka.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę i nazwę Usługi oraz opis problemu.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w sposób wskazany przez Klienta.

§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie www.wesolachatka.pl.

§ 12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
3. Zmiana Regulaminu nie dotyczy rezerwacji złożonych przed jej wejściem w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 6 października 2026 r.